PHÒNG QLXNC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ”ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN XNC QUA MÀN HÌNH CẢM ỨNG.
Để tăng cường và đẩy mạnh hơn nữa công tác Cải cách hành chính tại đơn vị, cung cấp thêm các tiện ích cho người dân đến làm thủ tục XNC, Phòng QLXNC CATP.HCM đã nghiên cứu và xây dựng thành công hệ thống : ”Đánh giá cán bộ và Cung cấp thông tin XNC qua màn hình cảm ứng”.
Thông qua hệ thống chương trình và các màn hình cảm ứng đặt tại Phòng, người dân có thể sử dụng các chức năng sau:
1. Chức năng Đánh giá của người dân đối với thái độ, cách thức giải quyết hồ sơ của cán bộ: Đây là ứng dụng đầu tiên trong hệ XNC cả nước cho phép người dân có thể đánh giá đối với thái độ, cung cách tiếp dân giải quyết hồ sơ của cán bộ tại từng khu vực, từng bàn tiếp dân với các mức độ là: Rất hài lòng, Hài lòng hoặc Không hài lòng bằng cách bấm trực tiếp vào các biểu tượng gương mặt trên màn hình. Kết quả này sẽ giúp BCH đơn vị có cơ sở để chủ động chấn chỉnh quy trình công tác, tác phong, ngôn phong của CBCS khi tiếp xúc người dân.
2. Chức năng Hướng dẫn thủ tục XNC: giúp người dân chủ động tìm hiểu các thủ tục liên quan lãnh vực XNC một cách dễ dàng và tiện lợi bằng cách bấm trực tiếp vào màn hình cảm ứng, các thủ tục hướng dẫn khai hồ sơ XNC được trình bày sinh động, đẹp mắt bằng cả văn bản, hình ảnh và video clip hướng dẫn chi tiết cách khai hồ sơ.
3. Chức năng Tra cứu kết quả cấp hộ chiếu : Người dân cũng có thể chủ động tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ cấp/ đổi hộ chiếu của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng thông qua màn hình cảm ứng và máy quét mã vạch.
4. Chức năng cung cấp Thông tin liên quan lệ phí XNC : giúp ngừoi dân dễ dàng tìm hiểu các lọai phí và lệ phí XNC theo quy định Nhà nước.
5. Chức năng cung cấp Thông tin về các dịch vụ của Phòng QLXNC CATP.HCM như : Dịch vụ nhắn tin SMS để biết kết quả giải quyết hồ sơ hộ chiếu, dịch vụ Trả kết quả hộ chiếu tại nhà qua đường Bưu điện, website XNC….
Hệ thống chính thức được triển khai vào ngày 12 / 07 /2013 .
Phòng QLXNC CATP trân trọng thông báo./.
